Website für Reinigungsfirmen: Aufträge und Personal gewinnen

Wer eine Gebäudereinigung beauftragt, tut das selten als Privatperson. Nach dem Branchenreport des Bundesinnungsverbands sind die Kunden „in aller Regel Unternehmen und staatliche Institutionen“ (BIV-Branchenreport 2025): die Büroleiterin, die einen neuen Dienstleister sucht, der Praxisinhaber vor der Eröffnung, die Hausverwaltung mit einem Bestand an Wohnanlagen. Diese Leserinnen und Leser vergleichen nüchtern. Sie wollen wissen, ob der Betrieb ihre Art von Objekt kennt, ob er an ihrem Ort arbeitet und wie sie zu einem Angebot kommen. Daneben steht eine zweite Gruppe mit ganz anderen Fragen: Menschen, die eine Stelle suchen, oft neben Familie oder einer anderen Arbeit, und die zuerst wissen möchten, wann und wo gearbeitet wird und was es je Stunde gibt.

Beide Gruppen landen auf derselben Startseite. Deshalb gehören direkt unter den Kopf zwei gleich große Einstiege: „Angebot für Ihr Objekt“ und „Jobs bei uns“. Gleich groß ist dabei wörtlich gemeint. Ein Link „Karriere“ ganz unten im Fußbereich sagt Bewerbern, dass sie Nebensache sind – in einem Gewerbe, in dem jeder neue Auftrag zusätzliche Arbeitsstunden braucht, ist das die falsche Botschaft. Wie viel Gewicht das Personal hat, zeigt eine Kennzahl der Branche: Der Lohnkostenanteil am Preis liegt im Schnitt bei 85 Prozent (BIV-Branchenreport 2025), bei den sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen liegt er laut Statistischem Bundesamt bei 31 Prozent (BIV-Branchenreport 2025 nach Destatis). Wer Aufträge gewinnt, braucht also fast im selben Zug Menschen, die sie ausführen.

Hausverwaltungen sind ein eigener Kundentyp. Sie vergeben oft mehrere Objekte auf einmal und wollen die Kosten über die Betriebskostenabrechnung an die Bewohner weitergeben. Nach der Betriebskostenverordnung gehören zu den Kosten der Gebäudereinigung die Kosten für die „Säuberung der von den Bewohnern gemeinsam genutzten Gebäudeteile, wie Zugänge, Flure, Treppen, Keller, Bodenräume, Waschküchen, Fahrkorb des Aufzugs“ (§ 2 Nr. 9 BetrKV). Für die Website folgt daraus: Die Seite für Wohnanlagen zeigt, dass jedes Objekt einen eigenen Leistungsnachweis und eine eigene Rechnungsposition bekommt, dass ein Reinigungsplan im Hausflur aushängt und wer für Rückfragen der Bewohner erreichbar ist. An diesen Punkten erkennt eine Verwaltung, dass der Betrieb ihre Abrechnung versteht.

Für Bewerberinnen und Bewerber steht eine andere Frage am Anfang: Passt die Stelle in meinen Tag? Der Branchenreport beschreibt, warum diese Frage so schwer wiegt. Die Betriebe organisieren ihre Arbeit häufig so, dass die meisten Menschen von der Dienstleistung nur wenig mitbekommen: „Daher wird häufig mit Teilzeitkräften in den frühen Morgen- oder späten Abendstunden gereinigt“ (BIV-Branchenreport 2025). Eine Stellenseite, die nur „flexible Arbeitszeiten“ verspricht, lässt die Frage offen. Eine Stellenseite, die „montags bis freitags, 5:30 bis 8:00 Uhr, Bürogebäude in der Innenstadt“ nennt, beantwortet sie. Der Verband sieht außerdem in der Tagesreinigung eine Chance für die Personalsuche, weil mehr Menschen an einer Stelle in der Gebäudereinigung interessiert wären, wenn zusammenhängende, familienfreundliche Arbeitszeiten am Tag möglich wären. Wer solche Objekte betreut, stellt sie auf der Stellenseite nach vorn.

Auch die Art der Stellen hat sich verschoben. Zwischen 2014 und 2023 stieg die Zahl der sozialversicherungspflichtig Beschäftigten in der Gebäudereinigung um 23,7 Prozent, die Zahl der Minijobs sank um 24,4 Prozent (BIV-Branchenreport 2025 nach Destatis). Bieten Sie sozialversicherungspflichtige Teilzeit- oder Vollzeitstellen an, gehören sie deshalb nach vorn und nicht hinter die Minijobs. Nennen Sie für jede Stelle, ob es sich um Teilzeit, Vollzeit oder einen Minijob handelt, und wie viele Stunden pro Woche gemeint sind.

Der zweite Punkt ist der Lohn. In der Gebäudereinigung gelten allgemeinverbindliche Branchenmindestlöhne: 2026 sind es 15,00 Euro je Stunde in Lohngruppe 1 und 18,40 Euro in Lohngruppe 6 (Zoll). Lohngruppe 1 steht nach Angabe des Verbands für die Innen- und Unterhaltsreinigung, Lohngruppe 6 für die Glas- und Fassadenreinigung sowie für Gesellinnen und Gesellen; der Verband stellt den Einstiegslohn dem gesetzlichen Mindestlohn von 13,90 Euro gegenüber (BIV). Nennen Sie den Stundenlohn auf der Stellenseite in Euro, nicht als „faire Bezahlung“. Weil der Branchenmindestlohn für alle Betriebe gilt, ist er allein noch kein Argument für Ihren Betrieb. Ein Argument ist, was Sie darüber hinaus bieten, etwa feste Touren, zusammenhängende Schichten oder ein Dienstfahrzeug.

Dazu gehören die tariflichen Rahmenbedingungen in Zahlen. Laut allgemeinverbindlichem Rahmentarifvertrag gibt es unter anderem 30 Tage Urlaub, 30 Prozent Zuschlag für Nachtarbeit und 80 Prozent Zuschlag an Sonn- und Feiertagen (BIV-Branchenreport 2025). Wer ausbildet, sagt es ebenfalls: Gebäudereinigung ist ein staatlich anerkannter Ausbildungsberuf, die Ausbildung dauert drei Jahre (BIV). Und ein Hinweis zur Pflege: Die Mindestlöhne für 2026 gelten vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2026 (Zoll). Ändern sich die Werte, nennt eine nicht gepflegte Stellenseite einen Betrag, der nicht mehr stimmt. Tragen Sie die Prüfung zum Jahreswechsel in den Kalender ein, oder geben Sie sie mit der Website-Pflege ab.

Für die Bewerbung selbst reicht ein kurzer Weg: Name, Telefonnummer, gewünschte Arbeitszeit und ein freies Feld. Lebenslauf und Zeugnisse sind für eine Stelle in der Unterhaltsreinigung häufig nicht das, woran sich die Eignung entscheidet; ein Gespräch vor Ort sagt mehr. Rechtlich gelten Bewerberinnen und Bewerber als Beschäftigte im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes (§ 26 Abs. 8 BDSG), die Datenschutzhinweise der Website brauchen deshalb einen eigenen Abschnitt zur Bewerbung. Und ein Arbeitsplatz darf nicht unter Verstoß gegen das Benachteiligungsverbot ausgeschrieben werden (§ 11 AGG). Wie eine Karriereseite für kleine Betriebe insgesamt aufgebaut ist, zeigt der Beitrag Karriereseite: Bewerber über die eigene Website finden.

Auftraggeber übergeben einer Reinigungsfirma Schlüssel, Alarmcodes und Räume, in denen vertrauliche Unterlagen liegen. Entsprechend genau prüfen sie, wem sie das anvertrauen. Die Website liefert dafür nachprüfbare Angaben statt einer Wand aus Siegeln. Ein Beispiel ist der Meisterbrief: Das Gebäudereiniger-Handwerk steht unter den zulassungsfreien Handwerken (Anlage B Abschnitt 1 Nr. 33 HwO), ein Betrieb braucht für die Gründung also keinen Meisterbrief. Wer einen hat, nennt ihn – mit dem Namen der Person. Ebenso die Mitgliedschaft in der Innung, die Betriebshaftpflicht und, wenn tatsächlich vorhanden, ein Zertifikat mit Nummer und Aussteller. Das Wort „zertifiziert“ ohne diese Angaben lassen Sie besser weg.

Kundenstimmen gehören nur dann auf die Seite, wenn sie echt sind und die Auftraggeber der Veröffentlichung zugestimmt haben. Bei Reinigungsfirmen kommt hinzu, dass nicht jeder Auftraggeber öffentlich als Kunde genannt werden möchte. Ehrliche Wege sind eine Aufzählung der Objektarten mit Ort, etwa „Arztpraxen und Büros im Stadtgebiet“, oder Bewertungen im Unternehmensprofil, auf die die Website verweist. Was dabei erlaubt ist und wo Abmahnungen drohen, behandelt der Beitrag Kundenbewertungen: mit Rezensionen Vertrauen aufbauen.

Manche Reinigungsfirmen betreuen neben Gewerbekunden auch Privathaushalte, etwa mit Fensterreinigung oder regelmäßiger Reinigung der Wohnung. Für diese Kundschaft gelten andere Regeln. Wer Verbrauchern Leistungen anbietet oder unter Angabe von Preisen wirbt, muss Gesamtpreise angeben (§ 3 Abs. 1 PAngV), also den Preis einschließlich der Umsatzsteuer (§ 2 Nr. 3 PAngV). Eine Preistabelle mit Nettopreisen, die für Gewerbekunden gedacht ist, passt deshalb nicht auf eine Seite für Privatkunden. Trennen Sie beide Bereiche sichtbar, und nennen Sie auf der Privatseite Bruttopreise oder den Ablauf bis zum Angebot. Ob Preise überhaupt auf die Seite gehören, wägt der Beitrag Preise auf der Website zeigen ab.

Für Privatkunden ist außerdem ein steuerlicher Hinweis nützlich. Für haushaltsnahe Dienstleistungen ermäßigt sich die Einkommensteuer auf Antrag um 20 Prozent, höchstens 4.000 Euro, der Aufwendungen (§ 35a Abs. 2 EStG). Begünstigt sind dabei nur die Arbeitskosten, und Voraussetzung ist eine Rechnung sowie die Zahlung auf das Konto des Leistungserbringers (§ 35a Abs. 5 EStG). Wenn Ihre Rechnungen die Arbeitskosten getrennt ausweisen, gehört dieser Satz auf die Privatkundenseite – als Information, nicht als Steuerberatung.